Questions fréquentes
Dernière mise à jour : octobre 2026
Publié le · Mis à jour le
Kai-Li Global et les offres
Qu'est-ce que Kai-Li Global ?
Kai-Li Global est un spécialiste indépendant de la rentabilité de l'e-commerce international, fondé par Johann Antoine. Il récupère la marge nette que l'international coûte aux marques, marché par marché : sourcing, transport, frais de plateformes, change, douane, retours. Il est payé sur la preuve, avec un tableau de bord de suivi.
Qu'est-ce que l'offre Saving · Zero Risk ?
C'est une offre 100 % à la performance : 25 % des économies validées ensemble (taux dégressif selon le volume), sans coût d'entrée. Si aucune économie exploitable n'est trouvée à l'issue du diagnostic, la mission s'arrête et vous ne devez rien. Elle s'adresse aux marques qui réalisent plus de 2 M€ de CA e-commerce hors de leur marché domestique.
Qu'est-ce que l'offre Growth · Fractional ?
C'est une direction internationale à temps partagé : un jour par semaine (4 500 €/mois), 1,5 jour (6 500 €/mois) ou 2 jours (8 000 €/mois). Elle couvre l'optimisation de la conversion sur les pays prioritaires, l'analyse des marges nettes et le suivi des gains. Elle est résiliable à tout moment, tout mois commencé est dû.
Faut-il souscrire au Fractional pour bénéficier de l'offre Zero Risk ?
Non. Les deux offres sont indépendantes : vous pouvez choisir l'une, l'autre, ou les deux. L'offre Zero Risk n'implique aucun abonnement ni engagement Fractional.
Qu'est-ce qu'un Fractional CRO international ?
Un Fractional CRO (Chief Revenue Officer à temps partagé) est un dirigeant expérimenté qui pilote la croissance et la rentabilité à l'international quelques jours par semaine, sans le coût d'un poste à temps plein. Chez Kai-Li Global, il est centré sur la marge nette par pays, pas seulement sur le chiffre d'affaires.
Pour quelles entreprises ces offres sont-elles conçues ?
Pour les marques et e-commerçants qui vendent à l'international et réalisent plus de 2 M€ de CA hors de leur marché domestique. En dessous, le potentiel d'économies couvre rarement l'effort de diagnostic.
Méthode et preuve
Comment une économie est-elle « validée » ?
La méthode de preuve est convenue avec vous avant de commencer : facture contre facture, test A/B ou comparaison avant/après. Chaque action est suivie dans un tableau de bord avec son coût, son gain mesuré et sa méthode de preuve. Ce qui n'est pas mesurable est affiché comme tel et jamais compté.
Qu'est-ce que le Margin Recovery Protocol ?
C'est la méthode de Kai-Li Global : elle passe en revue 18 points de marges et coûts cachés, poste par poste, du sourcing au retour client, puis se concentre sur 2 ou 3 leviers à fort impact pour démarrer.
Quelles sont les principales fuites de marge en e-commerce international ?
Les familles de coûts les plus fréquentes sont : le coût produit et le sourcing, le transport, les frais de plateformes et de paiement, le change, les droits de douane et taxes, les retours (étiquette, réception, inspection, dépréciation du stock) et l'acquisition client. Le poids de chaque poste varie fortement d'un pays à l'autre.
Comment se déroule un diagnostic ?
Vous partagez vos données sous 15 jours. Je reconstruis votre marge pays par pays, du chiffre d'affaires jusqu'à la marge après acquisition, j'identifie les 2 ou 3 leviers les plus rentables, puis je les suis dans un tableau de bord partagé.
De quelles données ai-je besoin pour commencer ?
En général : les commandes par pays, les coûts produit, les factures de transport, les relevés de plateformes et de paiement, les retours et les dépenses d'acquisition. Un export simple suffit pour démarrer, je vous indique le format exact lors du premier échange.
Que signifient CM1, CM2 et CM3 ?
Ce sont trois niveaux de marge sur contribution. CM1 : chiffre d'affaires moins le coût produit. CM2 : CM1 moins transport, frais de plateforme, change, douane et retours. CM3 : CM2 moins l'acquisition client. Un pays peut être rentable en CM1 et perdre de l'argent en CM3.
Douane, retours et rentabilité par pays
Les droits de douane pèsent-ils sur la rentabilité export ?
Entre pays de l'Union européenne, il n'y a pas de droits de douane. Hors UE (États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Asie...), les droits peuvent être élevés et changer d'un trimestre à l'autre, au point de faire basculer la rentabilité d'un pays. Il faut les recalculer par produit et par marché.
Comment les tarifs douaniers américains affectent-ils la marge d'une marque européenne ?
Ils s'ajoutent au coût d'arrivée de chaque produit et obligent à choisir entre absorber la hausse, la répercuter dans le prix ou changer de modèle de livraison. La bonne décision dépend de la marge nette réelle par produit sur le marché américain, pas d'une moyenne globale.
Pourquoi les retours détruisent-ils la marge à l'export ?
Un retour international cumule étiquette retour, réception par le logisticien, inspection, douane éventuellement non récupérée et dépréciation du stock. Dans notre cas illustratif de la mode vendue en Allemagne avec 42 % de retours, les retours représentent 18 € pour 100 € vendus et suffisent à rendre le pays déficitaire après acquisition.
Comment connaître sa vraie marge nette par pays ?
En reconstruisant chaque poste de coût à partir de vos factures réelles (transport, plateformes, paiement, retours) plutôt que d'estimations, puis en comparant les marchés au même niveau de marge (CM1, CM2, CM3). C'est le cœur du diagnostic.
Comment la TVA (OSS, IOSS) entre-t-elle dans l'analyse ?
Les régimes de TVA OSS et IOSS conditionnent la facturation et la livraison vers l'UE. Je vérifie qu'ils sont bien appliqués et qu'ils ne génèrent ni coût caché, ni friction au checkout. Pour toute question de conformité fiscale, je vous recommande de la valider avec votre expert-comptable.
Positionnement et indépendance
Quelle différence avec Global-e, ESW ou Glopal ?
Ce sont des plateformes cross-border : elles vendent un service. Kai-Li Global est indépendant et ne vend aucune plateforme. Johann Antoine a travaillé chez ces trois acteurs au cours de 15 ans de cross-border et connaît leurs mécanismes de l'intérieur. Tout partenariat rémunéré est déclaré par écrit.
Qui est Johann Antoine ?
Fondateur de Kai-Li Global, il a 20 ans d'expérience dans le digital, dont 15 en cross-border (WebTrends, Omniture/Adobe, Demandware/Salesforce Commerce Cloud, Global-e, ESW, Glopal). Il est le seul expert en France à avoir travaillé chez les trois grandes plateformes cross-border. Il est aujourd'hui du côté des marques.
Démarrer
Comment démarrer ?
Réservez un échange de 30 minutes, sans engagement, pour cadrer votre situation. Si l'offre Zero Risk est adaptée, le diagnostic démarre dès que vos données sont partagées, sous 15 jours.
Combien de clients accompagnez-vous en parallèle ?
Trois à quatre mandats maximum en parallèle, pour garder un suivi réel de chaque dossier.
Que deviennent mes données quand je vous contacte ou que je visite le site ?
Le formulaire de contact demande trois informations : votre nom, votre email et votre message. À l'envoi, votre demande est enregistrée dans la base de données de Kai-Li Global, hébergée en Allemagne (Union européenne). Johann Antoine la reçoit aussi par email, et vous recevez un email de confirmation. Pour limiter les envois automatisés abusifs, une adresse ne peut envoyer qu'une demande toutes les 10 minutes. Ces emails sont envoyés via Resend, un service américain qui stocke ses données aux États-Unis. Le site utilise aussi Google Analytics pour mesurer l'audience : pages vues, clics sur les boutons de contact et demandes envoyées. Google Analytics dépose des cookies et transmet des données à Google, y compris aux États-Unis. Aucune donnée n'est vendue ni partagée avec d'autres tiers. Pour toute question sur vos données ou pour demander leur suppression, écrivez à contact@kai-li.global.
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